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Das, was ich finde, ist nicht immer das, was ich suche, aber immer das, was ich brauche.

Albert Buntenbroich (*1958)

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E-Medium

Telefonieren

professionelle Gesprächstechniken

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Verfasser: Backwinkel, Holger; Sturtz, Peter

Jahr: 2010

Verlag: Rudolf Haufe Verlag

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Inhalt

Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!

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Details

Verfasser: Backwinkel, Holger; Sturtz, Peter

Jahr: 2010

Verlag: Rudolf Haufe Verlag

E-Medium: http://www.onleiheverbundhessen.de/verbund_hessen/frontend/mediaInfo,0-0-354404529-100-0-0-0-0-0-0-0.html

ISBN: 978-3-648-00847-8

Beschreibung: 128 S.

Schlagwortketten: Telefonieren / Gesprächsführung / Ratgeber

Mediengruppe: eBook

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