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Zweigstelle: Onleihe Hessen	Gruppe:	Lesewelt:	Stockwerk:	Status: Zum Downloaden	Vorbestellungen: 0	Frist:

Warum funktionieren manche Gespr„chssituationen und andere nicht? Gelungene Kommunikation h„ngt von vielen Faktoren ab, daher ist es angebracht, sie auch als ein Zusammenspiel der verschiedenen Faktoren - also im Kontext - zu verstehen. Zu diesem geh”ren die Kommunikationssituation und die Rollen der Gespr„chsteilnehmenden sowie Emotionen, Stimmlage, K”rpersprache, Gesichtsausdruck und nicht zuletzt natrlich die Botschaft, die gesendet werden soll und wie sie tats„chlich vom Empf„nger verstanden wird. Wie ist das Buch aufgebaut? Es stellt zu Beginn in Krze die Kommunikationsgrundlagen anhand von Beispielsituationen vor. Den Kern bilden 10 Cases mit jeweils einem Leseauftrag, einer Analyse und einem aus dem Case abgeleiteten Merksatz, der sich auf „hnliche Situationen anwenden l„sst. Fr wen eignet sich das Buch? Fr alle, die sich auf kurzweilige Art Zugang zu ihrer eigenen Kommunikation verschaffen wollen. Dabei kann man mit dem Lesen und Verstehen im Prinzip an fast jeder beliebigen Stelle des Buches beginnen - sogar mit dem Fazit, welches in Form eines Tests konzipiert wurde.

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