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Zweigstelle: Onleihe Hessen	Gruppe:	Lesewelt:	Stockwerk:	Status: Zum Downloaden	Vorbestellungen: 0	Frist:

- Was Sie fr die Foundation-Zertifizierung ber ITIL© wissen mssen - Ein šberblick ber ITIL© sowie erg„nzende Standards und Methoden - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie - Neu in der 6. Auflage: mit ITIL© 4 und COBIT© 2019 - Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor fr funktionierende Gesch„ftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller ver„nderten Anforderungen gerecht zu werden. IT-Verantwortliche k”nnen diese Aufgabe meistern, wenn sie auf modernes IT-Service-Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL© Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT© 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation fr Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausfhrliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualit„t und die Wirtschaftlichkeit verbessern. "Das ist ein Buch sowohl fr die Praxis (ITIL-Projekte stehen bevor) als auch fr Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL© in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann." it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) zur 3. Auflag

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